这篇文章并不是预测世界末日。虽然每个人已经感受到了当前的经济危机，没什么能再多说的了。我在这里主要讲一下沟通或者说缺少沟通的影响，这作为我们每天问题的根源，其实通过几个准则就能根本解决。
尽管科技时代已到来，沟通一直以来是个问题：青少年和家长之间，上下级之间，伙伴和朋友之间，不同国家之间，不同宗教之间，不同民族之间。那么我们应该如何来沟通呢？这里的三个简单步骤就能很好的为我们解答困惑：
第一步：视觉化
人类有一种巨大的力量，就是能将问题在纸上视觉化：条形图，饼图，数表，趋势箭头，所有这些都能我们的大脑从不同角度思考，如同地图可以帮助我们清楚地找到相互交织连接的街道和小巷一样。正如战争的胜败可由高瞻远瞩的领导所制定的清晰的战略计划所决定的那样。把主要参与者，职责，状况，假设，责任和时限列在纸上，能让每个人在同一阵线上。
第二步：语言化
外交原先是一个定义演讲力度的词，因为其有能力可以沟通跨越不同的界限和语言。简短，清晰，抑扬顿挫的语句来阐明、解释、劝说可以使两个有异议的团体达成共识。 这也正是巴洛克-奥巴马当选为美国总统的重要原因。我们没有理由不在我们的沟通系统中也复制这样的模式。
第三步：共鸣
“自己也是别人的风景线”
“设身处地为他人着想”
“跳出传统思维模式”
以上这三句话的都有一个共同的目的：共鸣。共鸣是和他人沟通交流时一个必须经常被考虑到的切入点。通过换位思考来认知别人行为动机的能力可以帮助提高对别人的答复的预测。我们不能“假设”对方已经明白我们所要表达的意思，这样的话我们没有做到换位思考。我们可以根据声调的变化，表情和肢体非语言变化来感受认知别人当前的心情，交谈的时候看着别人的眼睛，当别人遇到不解时鼓励轻拍他的肩膀，所有这些都是培养良好沟通的沃土。
无论在商业活动还是个人交往中，不看、不听、不说坏事绝对不可能是最积极地处世哲学。我们需要聆听，发言和被倾听，而解决问题最好的方法就是摒弃现在的e-mail，拿起电话直接交流。
